Przejdź do treści

Polityka plików cookies

W Destinia S.L. Travel Agency MARKA: DESTINIA S.L., C.I.C.M.A. nr 1257, wpisanej w Rejestrze Handlowym dla Madrytu w Tom 15973, Arkusz 206, Dział 8, Karta M-270179, z siedzibą przy C/ Gran Via, 22, 28013 Dcdo. 4º 28013 Madryt - Hiszpania (dalej Destinia) rozumiemy, że najwyższe standardy jakości, których od siebie wymagamy na wszystkich poziomach naszych produktów i usług powinny niewątpliwie znaleźć zastosowane w stosunku do ochrony prywatności naszych klientów.
W związku z powyższym Destinia gwarantuje, że w jej intencji leży nie tylko ścisłe przestrzeganie wymogów nałożonych Ustawą Zasadniczą nr 15/1999 z dnia 13 grudnia o ochronie danych osobowych (w skrócie LOPD) oraz Regulaminem ustanowionym Królewskim Dekretem nr 1720/2007 w sprawie przetwarzania danych osobowych, lecz także zapewnienie i ochronę Twojej prywatności w największym możliwym i najszerszym zakresie.

W niniejszym dokumencie znajdziesz wszystkie niezbędne informacje potrzebne do w jaki sposób zarządzamy i zabezpieczamy Twoją prywatność.
Jak wiesz, Destinia oferuje wszelkie rodzaje usług turystycznych za pośrednictwem swojej strony internetowej. Jednak nie jest to jedyne narzędzie, którego używamy do interakcji z Tobą. W uzupełnieniu do informacji i zasobów dostępnych na stronie internetowej, Destinia używa innych środków, aby pozostać z Tobą w kontakcie i w wygodny dla Ciebie oferować Ci wszystkie informacje, o które nas prosisz. Dlatego też pragniemy poinformować, że niniejsza Polityka Prywatności rozciąga się na inne sposoby komunikacji, oprócz naszej strony internetowej: sieci społecznościowe, biuletyny, e-maile, SMS, aplikacje mobilne oraz inne istniejące metody komunikacji.

Ze względu na to, iż żyjemy w tak szybko zmieniającym się świecie, zalecamy od czasu do czasu zaglądać na niniejszą Politykę Prywatności, aby zobaczyć, czy z naszej strony nie zaszły jakieś zmiany, które mogłyby sprawić, że nie chcesz już dłużej korzystać z naszych usług. Zwracamy szczególną uwagę na niniejsze zalecenie w odniesieniu do konkretnych momentów, w których będziesz dokonywał u nas rezerwacji.

Jaki rodzaj danych osobowych wykorzystuje Destinia i dlaczego ważna jest Twoja zgoda na ich przetwarzanie?

Istnieją dwa sposoby korzystania z naszych usług: poprzez uprzednią rejestrację w Destinia i bez uprzedniej rejestracji w Destinia. Dokonując rezerwacji bez uprzedniej rejestracji w Destinia udostępniasz nam swoje podstawowe dane potrzebne do zrealizowania zamówienia, takie jak imię i nazwisko, adres, numer telefonu, szczegóły płatności, nazwiska innych podróżnych oraz niektóre inne dane niezbędne do świadczenia usługi. Dane te będą przechowywane lub zapisywane zgodnie z kryteriami przewidzianymi prawem.

W przypadku gdy - jak mamy nadzieję – Twoja relacja z Destinia będzie długoterminowa, wówczas bez wątpienia najlepszym sposobem na związanie się z nami jest utworzenie konta użytkownika. Poprzez osobiste ustawienia będziesz mógł wybrać opcjonalne dane, które zechcesz udostępnić w swoim profilu, oprócz danych kluczowych lub obowiązkowych takich jak: nazwa, e-mail, adres, będziesz mógł podzielić się z nami innymi danymi, dzięki którym będzie można usprawnić realizowane przez Ciebie procesy rezerwacji, a nam posłużą do przekazywania Ci informacji najbardziej odpowiadających Twoim zainteresowaniom.

W obu powyżej wspomnianych trybach zawsze istnieje możliwość zapisania się do naszego biuletynu, bez konieczności uprzedniego zarezerwowania podróży czy posiadania konta. W takich przypadkach zostaniesz jedynie poproszony o podanie informacji niezbędnej do świadczenia usługi.

Ponadto informujemy, że w Destinia przy wejściach przez Smartphone używamy plików Cookies w celu ulepszenia surfowania i zaoferowania Ci produktów oraz usług najlepiej dostosowanych do Twoich potrzeb. Aby zapoznać się z naszą polityką plików Cookies kliknij <a href="https://destinia.pl/web/cookies">tutaj</a>. Ponadto informujemy, że możemy również otrzymywać informacje o Tobie, gdy korzystasz z niektórych usług sieci społecznościowych.

W jakim celu Destinia zbiera, wykorzystuje i udostępnia Twoje dane i informacje osobowe?

Zgodnie z Ustawą Organiczną nr 15/1999 z dnia 13 grudnia o ochronie danych osobowych, podane przez Ciebie dane będą przetwarzane w zbiorze danych osobowych o nazwie KLIENT będących własnością Destinia jako podmiotu Odpowiedzialnego.


Destinia może wykorzystywać Twoje dane i informacje o charakterze osobowym w następujących celach lub z następujących powodów:

Rezerwacje: Wykorzystujemy podane przez Ciebie dane osobowe do zarządzania Twoją rezerwacją online, obejmuje to przesyłanie jej do odpowiednich dostawców usług i do naszego działu obsługi klienta.

Ulepszenia naszych usług: w celu uzyskania Twojej opinii, Destinia może wykorzystać podane przez Ciebie dane do poproszenia Cię o opinię na temat usługi, którą z nami zarezerwowałeś. Aby chronić Twoją prywatność, szczegółowe informacje, którymi się z nami podzielisz nie będą przesyłane do dostawców, chyba że określisz inaczej.

Podobnie, możemy wykorzystać Twoje dane dla celów analitycznych, wszystko to aby ulepszyć jakość oferowanych przez nas usług i platform internetowych.

Administracja konta: Oferujemy możliwość tworzenia kont użytkownika na naszej stronie internetowej. Wykorzystujemy podane przez Ciebie informacje do administrowania kontem. W ten sposób możesz zarządzać statusem swoich rezerwacji samodzielnie lub za pośrednictwem agenta biura Destinia przypisanego do Twojej rezerwacji, szybciej realizować płatności, korzystać ze specjalnych promocji, które możemy zaoferować, łatwiej dokonywać rezerwacji i zarządzać osobistymi ustawieniami, a przez to tworzyć i udostępniać listy, przeglądać wcześniej oglądane zakwaterowania oraz historię rezerwacji, a także przeglądać inne rodzaje udzielonych przez Ciebie informacji na temat zakwaterowań i miejsc docelowych. Pozwala Ci to także wyświetlać zamieszczone przez Ciebie komentarze o miejscach, w których się zatrzymałeś.

Marketing: Oprócz działań marketingowych prowadzanych poprzez pliki cookies (ciasteczka) (dostęp do naszej Polityki Pilków Cookies możesz uzyskać tutaj [link]), wykorzystujemy Twoje dane do przesyłania Ci biuletynów informacyjnych dostosowanych do Twoich upodobań, a także do przeprowadzenia dodatkowych badań rynku w celu zaoferowania Ci najnowszych trendów i podróży.

Badania rynku: Czasami możemy zaprosić Cię do wzięcia udziału w pewnego rodzaju badaniach rynku. Oczywiście wszelkie dane osobowe, których nie będziemy mogli zanonimizować zostaną wykorzystane tylko za Twoją zgodą.

Wykrywanie i zapobieganie oszustwom: W zakresie wymaganym przez prawo i dobrej wiary, możemy wykorzystać dane osobowe w celu wykrywania i zapobiegania oszustwom, nielegalnym lub niepożądanym działaniom.

Jak Destinia wykorzystuje sieci społecznościowe?

Korzystamy jedynie z plugina (wtyczki) Facebooka, aby zachęcić Cię do zostania fanem naszej strony.

Pozostałe opcje udostępniania informacji z wykorzystaniem sieci społecznościowych oferowane są poprzez bezpośrednie linki bez użycia pluginów (wtyczek).

Z wyjątkiem szczególnych przypadków, w których zostaniesz poproszony o wyrażenie świadomej zgody na przetwarzanie Twoich danych, Twoje dane nie są wykorzystywane w żaden inny sposób przez sieci społecznościowe.

Jak Destinia udostępnia Twoje dane podmiotom trzecim?

W pewnych okolicznościach możemy udostępniać Twoje dane osobowe podmiotom trzecim.


- Usługodawcy, u którego zarezerwowałeś: Logicznie rzecz biorąc, abyś mógł wykorzystać rezerwację musimy przekazać Twoje dane odpowiednim usługodawcom. Treść wspomnianego przekazania będzie się różnić w zależności od formatu rezerwacji. Na przykład, w przypadku gdy usługodawca wymaga numeru karty kredytowej lub możliwości bezpośredniego obciążenia depozytem w ramach zabezpieczenia, takie dane są dodawane do standardowych danych rezerwacji (nazwa, dane kontaktowe, podróżni i preferencje).


- Kierownicy ds. przetwarzania danych: Możliwym jest, że Twoje dane zostaną wysłane do zewnętrznych partnerów Destinia, których obdarzyliśmy zaufaniem do zarządzania określonymi sprawami (takimi jak np. zarządzanie rezerwacjami i płatnościami, wysyłki i różnego rodzaju kwestie administracyjne itp). W tym zakresie Destinia zapewnia, że wspomnianych partnerów obowiązuje przestrzeganie umów i klauzul poufności, jak również zasad nałożonych na kierowników ds. przetwarzania danych przez art. 12 Ustawy Organicznej o ochronie danych osobowych.


- Właściwe organy: W zakresie przewidzianym przez różne rozporządzenia prawne nakładające na nas pewne obowiązki w tym względzie, możemy udostępnić Twoje dane i informację osobową różnym organom administracyjnym, policyjnym i sądowym.

Jak Destinia wykorzystuje komentarze klientów i informacje, którymi się z nami dzielisz na temat miejsc docelowych?

Po skorzystaniu z usług, być może zechcesz podzielić się swoimi wrażeniami z Destinia lub z samymi użytkownikami oferowanych przez nas usług. Destinia Cię do tego zachęca bowiem stanowi to najlepsze narzędzie do ciągłego doskonalenia naszych usług.


Mimo że nie prześlemy Ci ankiety na ten temat, możesz opublikować swoją opinię na naszym forum, do którego ma dostęp zarówno Destinia jak i inni podróżni.


Jako logiczną konsekwencję wysyłania komentarzy na publicznie dostępne fora, zgadzasz się na to, że wszystkie ich treści, w tym ID użytkownika, jeśli w ten sposób zamieściłeś komentarz, mogą być publikowane na różnych forach stanowiących społeczność Destinia, zarówno na naszej stronie internetowej, jak i w sieciach społecznościowych i aplikacjach telefonicznych.

Jakie metody zabezpieczeń wykorzystywane są przez Destinia celem ochrony danych i prywatności?

Oprócz pełnego dostosowania do wymogów nałożonych na nas przepisami o ochronie danych ze względu na rodzaj przetwarzanych danych, zawsze używamy najnowszych systemów bezpieczeństwa, szyfrowania i kontroli dostępu celem uniknięcia nieautoryzowanego dostępu i / lub niewłaściwego wykorzystania informacji osobowej. W ten sposób zapewniamy, że dostęp do Twoich danych może mieć wyłącznie autoryzowany personel i do ściśle określonych celów.
Osoby niepełnoletnie

Nasze usługi skierowane są do osób w wieku powyżej 18 lat lub usamodzielnionych nieletnich. Z oferowanych przez nas usług mogą korzystać nieusamodzielnione osoby nieletnie tylko i wyłącznie jeśli została im udzielona wyraźna i docelowa zgoda rodzica i/lub opiekuna. W przeciwnym przypadku zastrzegamy sobie prawo do usunięcia wszelkich informacji jak i do odwołania właściwych rezerwacji.

Jak można skorzystać z prawa do sprawowania kontroli nad swoją prywatnością?

Oprócz powyżej już zaleconego zapoznania się z naszą polityką prywatności, możesz skorzystać z przysługującego Ci prawa do dostępu, sprostowania, odwołania i sprzeciwu, przesyłając nam w tym celu pismo – wraz z kopią Twojego dowodu osobistego – listownie na adres Destinia C/ Gran Via nº 22 4º dpdo. Madrid, lub faksem na numer 0034902196339 lub wysyłając e-mail na adres: atencioncliente@destinia.com.
W dowolnym momencie możesz zrezygnować z subskrypcji newsletterów Destinia, klikając na odnośnik "Zrezygnuj", który znajdziesz na końcu każdego biuletynu, lub bezpośrednio z sieci, podając e-mail, który chcesz tutaj wypisać, lub wysyłając e-mail na adres baja-boletinofertas@destinia.com


Informujemy, że choć Twoje dane mogą zostać na Twoje żądanie wykreślone, to ich wykreślenie zostanie przeprowadzone z zastosowaniem ograniczeń nałożonych przez Ustawę w stosunku do uzasadnionych praw i wymogów prawnych (podatkowych, administracyjnych itp). Informujemy, że w każdym przypadku wykreślenie danych nie oznacza ich natychmiastowej eliminacji, bowiem dane zostaną przez określony czas zarchiwizowane, z ograniczonym dostępem do dyspozycji organów administracyjnych i sądowych.